Vladimíra Drdová 
Nakoupit u podvodníka je dnes bohužel velmi snadné. Buď narazíte na falešný e-shop, nebo na podvodníka, který prodává něco, co ve skutečnosti nemá, obvykle i pod falešným profilem nebo i několika profily. V dnešní době existují možnosti, jak si falešné e-shopy i podvodníky prověřit. A i když se stanete obětí podvodníků, je šance získat své peníze zpět.
Kde můžete narazit na podvodníky? Nejčastěji na prodejní platformě Marketplace, kterou znají uživatelé Facebooku, případně na Sbazar.cz. Oslovíte prodejce, že máte zájem o nabízenou věc, on vám odpoví a požaduje zaslání peněz předem.
Obecně je doporučováno nezasílat peníze předem, ale pokusit se domluvit na dobírce, nebo nejlépe na osobním předání. Také jde zaslat předem peníze za poštovné a zbytek až po převzetí. Bohužel ani dobírka již není jistotou. Zaplatíte při převzetí a v balíčku máte něco jiného.
Když chcete prodejce kontaktovat, jste již zablokovaní. Pokud nakupujete na Marketplace nebo Sbazaru a nejste si prodejcem jistí, na Facebooku existují skupiny, kde si kupující sdělují zkušenosti s podvodníky. Například ve skupině „Podvodníci na Marketplace“ nebo „Podvodníci z Marketplace aj.“ lze podle čísla účtu ověřit, zda již někdo má negativní zkušenost.
Když už naletíte, zkuste podvodníka oslovit a vyhrožovat mu trestním oznámením. Někdy to zabere. Pokud ne, bude vaše další cesta směřovat na policii, kde podáte oznámení.
Samostatnou kapitolou jsou falešné e-shopy. Najdete si webové stránky, které vypadají perfektně, objednáte si, zaplatíte a nic nepřijde, nebo si zvolíte dobírku a obdržíte něco úplně jiného a v mnohem nižší kvalitě. U těchto podvodných e-shopů hrozí i to, že vám začnou chodit další podobné zásilky na dobírku, případně vám nepřijde nic. A pokud jste na e-shopu zaplatili kartou, začnou vám z účtu ke kartě odcházet další platby.
Co v tu chvíli udělat? Platby okamžitě po zjištění reklamujte s tím, že jste je neodsouhlasili. To je banka schopná ověřit a peníze vám vrátí. Pokud vám kurýr přiveze zásilku na dobírku a vy nic nečekáte, nepřebírejte ji. Většinou tuto nevyžádanou zásilku poznáte i podle výše dobírky, která bude zaokrouhlená. A jak nenaletět na falešný e-shop? Jsou dvě možnosti, jak si e-shop prověřit:
1. na stránkách České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy,
2. na stránkách dTestu: https://www.dtest.cz/eshopy.
Obě stránky fungují tak, že po zadání názvu e-shopu hned uvidíte zkušenosti dalších zákazníků.
Obecně se doporučuje nenakupovat na e-shopu, který nemá zveřejněné kontaktní údaje, nebo si kontaktní údaje ověřit. Dříve bylo doporučováno vyhnout se e-shopům, které nenabízejí platbu dobírkou nebo mají málo platebních metod, ale ani to již dnes není jistota.
A když už jste obětí podvodu, lze získat peníze zpět? Ano, lze. U plateb převodem z účtu nebo kartou lze pomocí reklamace požádat banku o vrácení platby. Ale u platby kartou banka vždy kartu zablokuje. U podvodníků z Marketplace a bazarů banka požaduje, abyste podali trestní oznámení na podvodníka, poté vám peníze vrátí a sama se přihlásí o náhradu škody.
Vždy je nutné jednat s vaší bankou a u podvodníků téměř vždy podat trestní oznámení. Proto před nákupem na neznámém e-shopu nebo prodejních platformách nejprve ověřujte a pak až nakupujte. A když už naletíte podvodníkovi, kontaktujte nejprve banku.
Za tým prevence Vlaďka Drdová a Dita Dvořáková
